سياسة الاسترجاع و الاستبدال

حرصاً على بناء علاقة ثقة قوية وطويلة الأمد مع عملائنا لذا يرجى الاطلاع على سياسة ®Deal-lyon الخاصة بضمان الاستبدال والاسترجاع.

سياسة الاسترجاع

توفر ®Deal-lyon  سياسة الاسترجاع لتشمل جميع المنتجات ويحق للمستهلك أن يعيد المنتج الذي قام بشرائه خلال 14 يوم ما لم يتم فتح أو استخدام المنتج في حالة وجود عيب صناعة من تاريخ الاستلام المثبت على الفاتورة، حيث يتم استعادة المبلغ المدفوع وتحويله كاملاً مخصوم منه مصاريف الشحن بعد استلامنا المنتج وفحصه للتأكد من حالته.

في حالة الاسترجاع لن يتم استرداد الأموال إلا من خلال فاتورة الدفع الأصلية.

خطوات الاسترجاع:

التحدث إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لعمل طلب الاسترجاع واستخراج بوليصة خلال 48 ساعة.

ختيار طريقة استرداد المبلغ بأحد الوسائل التالية:

في حالة الدفع كاش ( البريد – البنك – فودافون كاش )

في حالة الدفع عن طريق الفيزا عن طريق Paypal.

 

ملحوظة: تتم عملية المعاينة من قبل قسم الدعم الفني خلال 14 يوم من تاريخ استلام المنتج.

البيانات المطلوبة:

البريد: (الاسم رباعي ورقم البطاقة) ويمكنك سحب المبلغ من أقرب مكتب بريد.

البنك: (الاسم رباعي – رقم الحساب – اسم البنك – اسم الفرع – الــ SWIFT Code.)

فودافون كاش: ( رقم الموبايل والاسم ) ويمكنك سحب المبلغ من أقرب فرع فودافون.

شروط الاسترجاع:

عدم نزع لاصقة الرقم التسلسلي “Serial Number” من على المنتج أو العلبة.

أن يكون المنتج على حالته الأصلية كما تم استلامه والضرر غير ناتج عن إهمال أو سوء استخدام وغير معرض للخدش أو الكسر.

أن تكون جميع ملحقات المنتج سليمة وكاملة داخل العلبة (الضمان – الاكسسوارات – الفاتورة).

يتم تحويل المبلغ كاملاً مخصوم منه مصاريف الشحن في مدة 14 يوماً من تاريخ استلام المنتج بعد فحصه والتأكد من حالته.

*تُطبق الشروط والأحكام.